80000 Diamonds

1. Dijital ürün niteliği

Gift card’lar (hediye kartları) dijital kod şeklinde teslim edilir. Kod teslim edildikten sonra, kullanılmış olsun veya olmasın, iptal veya iade işlemi mümkün değildir.

Sebep: Dijital ürünler niteliği gereği geri alınamaz veya yeniden satılamaz.

2. Teslim edilmeden önce iptal

Siparişiniz henüz teslim edilmediyse (örneğin kod gönderilmemişse), iptal talebinizi ileterek ücret iadesi alabilirsiniz.

3. Hatalı veya geçersiz kod

Teslim edilen kod çalışmıyorsa veya sistemsel bir hata nedeniyle geçersizse, kontrol sonrası yeni bir kod gönderimi veya ücret iadesi yapılır.

Bu durumda, müşterinin ekran görüntüsü veya hata mesajı paylaşması istenebilir.

4. Yanlış platform veya ülke seçimi

Sipariş esnasında yanlış bölge veya oyun/platform seçimi yapılmışsa, kod teslim edildikten sonra iade yapılamaz.

Örneğin: ABD bölgesi Steam kodunun Türkiye hesabında geçmemesi gibi.

5. Süre sınırı

Kod tesliminden sonra 24 saat içinde “teslim alınmadı” veya “kod hatalı” bildirimi yapılmalıdır. Bu süreden sonra yapılan talepler değerlendirilmeyebilir.

6. Hukuki dayanak

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre, anında ifa edilen dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır.